Svjetski dan prava potrošača

2024 Autor: Priscilla Miln | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-02-18 02:07

Svi ljudi, u ovoj ili onoj mjeri, izravni su potrošači određenih dobara i usluga. I, u pravilu, kupci su ti koji ostaju najranjiviji u našem vremenu. Što znači blagdanski Dan zaštite prava potrošača?

Povijest pojave

Svjetski dan prava potrošača službeno je postao praznik u ožujku 1983. Ova tradicija potječe iz govora američkog predsjednika Johna F. Kennedyja iz 1961. godine.

U svom je govoru po prvi put dao jasnu definiciju pojma "potrošača". Predsjednica je istaknula da se radi o posebnoj gospodarskoj skupini, čiji su interesi zahvaćeni apsolutno svim sferama života. Na temelju toga, Kennedy je identificirao nekoliko pravnih aspekata koji su kasnije poslužili kao osnova za relevantni zakon:

• pravo na sigurnost;
• pravo na obavijest,
• pravo izbora;
• pravo biti saslušan.

Malo kasnije ovaj je popis proširen na:

• pravo našteta;
• pravo na povoljno okruženje;
• pravo na obrazovanje kao potrošača;
• pravo na zadovoljenje osnovnih potreba.

Zakon Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača"

Vlada Ruske Federacije je 7. veljače 1992. usvojila zakon kojim se reguliraju prava potrošača. Vrijedi napomenuti da je to dovelo do hitne potrebe za rješavanjem odnosa između prodavača, što je najčešće bila država, i kupca.

Nakon stupanja na snagu ovog zakona, Dan zaštite potrošača postao je nadaleko poznat u Rusiji. Tisak i masovni mediji sada sve više obrađuju ovu temu kako bi potrošač u kontroverznoj situaciji znao i razumio koja su njegova prava i obveze.

Što učiniti kada su prava potrošača povrijeđena

U takvim slučajevima vrijedi zapamtiti samo nekoliko točaka:

1. Uvijek pročitajte informacije na naljepnici. Mora biti napisano na ruskom. Ako još uvijek postoje dvojbe oko ispravnog odabira određenog proizvoda ili usluge, bolje je potražiti dodatne podatke na web stranici proizvođača, u medijima ili se posavjetovati sa stručnjacima.



2. Pokušajte što bliže pratiti datum isteka kupljenih proizvoda. Ako je istekao, a proizvod se još uvijek nalazi na polici trgovine, trebali biste zapamtiti svoja prava i kontaktirati višestrukture.
3. Prodavatelj je dužan izdati ček, račun ili ugovor o usluzi. Ako vam iz nekog razloga ništa slično nije dano, onda je ovo razlog da razjasnite okolnosti. Ne zaboravite da sve zahtjeve prema prodavatelju možete iskazati samo ako imate račun. Naknada štete se također vrši uz obaveznu prisutnost dokumenta koji potvrđuje kupnju.
4. Ako sumnjate u odgovarajuću kvalitetu kupljenog proizvoda ili usluge, ponovno se obratite vlastima Rospotrebnadzora.

Ove i mnoge druge situacije detaljnije su obuhvaćene saveznim zakonom o potrošačima.

Uloga praznika u Ruskoj Federaciji

U našoj zemlji nije uobičajeno obilježavati takve praznike u punom obimu. Međutim, mnogi se sjećaju da je 15. ožujka Dan zaštite potrošača u Rusiji. To uvelike olakšavaju internetski resursi, novine, časopisi, oglašavanje na televiziji i na plakatima.

Obvezne obrazovne institucije i sveučilišta također promiču ovo pitanje. Sva događanja organiziraju se s ciljem educiranja današnje mladeži. Vrlo je važno da mlađa generacija zapamti gdje se i u kojim slučajevima može obratiti za zaštitu svojih prava. Na Dan zaštite prava potrošača u školi se svake godine održavaju tematski sati, kvizovi, igre. Djeca s velikim zanimanjem sudjeluju u takvim događajima, nesvjesno se pridružujući proučavanju ruskog zakonodavstva.

Ulogaodmor izvan Rusije

Na Svjetski dan prava potrošača sve zemlje otvaraju telefonske linije, putem kojih svatko može riješiti problem u vezi s kupnjom nekvalitetne robe ili nepropisnim pružanjem određene usluge. Također se organiziraju sve vrste demonstracija i skupova kako bi se privuklo što više ljudi.

U mnogim zemljama Dan zaštite potrošača obilježava se kupovinom, tijekom koje nije potrebno kupovati stvari u trgovini, već samo treba pobliže pogledati kvalitetu robe i procijeniti razinu pružanje određene usluge.

Teme i slogani praznika

Tradicionalno, Dan zaštite potrošača ima određeni fokus i održava se pod odgovarajućim motom, koji je usvojila Međunarodna federacija potrošačkih organizacija. Svaki od slogana odgovara temi koja će dobiti povećanu pozornost.

Kako je bio Dan zaštite potrošača ove godine u Rusiji

Ove godine u našoj zemlji praznik je bio posvećen temi zdrave prehrane. Bolesti povezane s pogrešnim odabirom prehrane su na jednom od prvih mjesta. Pretilost, dijabetes, visok kolesterol – to su glavni problemi suvremenog čovjeka. Nametljivo oglašavanje, marketinške tehnike, nedostatak potrebnih informacija povlače potražnju za štetnim proizvodima. U takvim slučajevima, treba imati na umu da se svaka osoba može obratiti Rospotrebnadzoru za obranu vlastitih prava iinteresima. U tu svrhu država svim sredstvima podržava razne manifestacije posvećene takvom prazniku kao što je Dan zaštite prava potrošača.

U zaključku, vrijedi napomenuti da svakim danom raste nepismenost potrošača u društvu. Naš zajednički cilj je naučiti što više ljudi da brane svoja prava. Za to je potrebno uključiti sve organizacije u ovaj proces. Škole bi tome trebale učiti djecu od prvog razreda, sveučilišta mlade, a poslodavce usmjeravati na svoje zaposlenike. Uz dobro uhodan sustav edukacije o ovakvim pitanjima, prodavači će biti zainteresirani za stalno poboljšanje kvalitete robe i usluga, a kupci će biti zaštićeni od strane države. Stoga je neosporna potreba za takvim praznikom kao što je Dan zaštite prava potrošača. Pa pogledajmo pobliže ovaj važan zakon koji se tiče svakog od nas prije kupnje.